Preguntas Frecuentes

Dejamos algunas preguntas frecuentes para que te sirvan de inspiración

Preguntas Generales

1. ¿ Cuales son sus canales de comunicación?

Podes contactarnos de Lunes a Viernes de 10 a 19 Hs, desde las siguiente vias:

• Enviándonos un Whatsapp 11 3946 7796  (Recordá que solo recibimos mensajes por este medio)
• Mail: [email protected]
• Redes sociales: Instagram: @pinkwoodstore

2. ¿Cómo hago para comprar?

Simplemente seguí estas indicaciones:

1. Navegá por las categorías y hacé click sobre el producto que te interese.
2. Hacé click en el botón indicado para agregarlo a tu carrito de compras (procurá haber elegido talle y color, de otro modo no podrás agregarlo) o en caso que no puedas seleccionarlo especificalo en los comentarios de la compra.
3. Tu producto fue agregado. Si querés agregar más productos, podés seguir navegando y repetir el proceso. Cuando termines, accedé a tu carrito haciendo click en botón del margen superior derecho del sitio.
4. Allí aparecerá el resumen de tu compra (producto, cantidad, talle, color, etc). En caso de tener un código promocional (no es obligatorio), cargalo en el recuadro correspondiente y hacé click en "validar". Verificá que el pedido sea correcto y hacé click en el botón indicado para realizar el pedido.
5. Para continuar es necesario estar registrado (hacé click en “Registrarse” y seguí las instrucciones). Si ya tenés una cuenta, ingresá.
6. Seguí las instrucciones completando los campos enumerados (información de facturación, información del envío, método de envío, medio de pago, revisión del pedido) y hacé click en el botón indicado para continuar.
7. Serás redirigido a una ventana de confirmación, ¡y listo!
8. Te mantendremos al tanto del estado de tu pedido por mail.

3. ¿Los precios tienen el iva incluido?

Si, todos los precios publicados tienen el IVA incluido.

4. ¿Cómo me registro?

Muy sencillo: ingresá aquí, elegí la contraseña y completá tus datos. ¡Listo!

5. Me registré y no recibí el mail de confirmación, ¿qué hago?

Asegurate de haber utilizado el navegador Google Chrome. También verificá que el correo no se encuentre en la carpeta “SPAM” o “Correo No Deseado”. Si no es el caso, comunicate con nosotros.

6. ¿Qué son los códigos promocionales?

Son claves alfanuméricas promocionales que al validarse generan un descuento. Si tenés un código promocional, introducilo antes de proceder a finalizar la compra en el recuadro indicado en el check-out. El descuento se aplicará sobre el importe que corresponda.

7. ¿Entregan factura “A”?

Si necesitas este tipo de factura, comunícate con una de nuestras asesoras de Atención al cliente por Chat on line, WhatsApp al 11 3946 7796 o enviando un mail a la casilla  [email protected]

8. ¿Cuáles son las forma/medios de pago?

Disponemos de los siguientes medios de pago:

8. ¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

9. ¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con:

10. ¿Dónde puedo recibir mis pedidos?

Realizamos envíos a todo el país.

11. ¿Cuánto tarde en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.

12. ¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días luego de realizada la compra.

13. ¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Contactate con nosotros a [email protected] y te enviaremos uno nuevo.